OpenAI的GPT Store陷入困境？開發(fā)商抱怨：客戶太少、支持不夠

激石Pepperstone(http://hppnl.com/)報(bào)道：

去年秋天，OpenAI首席執(zhí)行官Sam Altman試圖利用ChatGPT的巨大成功，通過推出一個(gè)應(yīng)用程序商店來獲得資本。如同蘋果公司將iPhone變成了一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)者的大生意一樣，OpenAI希望開發(fā)者們能利用其人工智能技術(shù)，來創(chuàng)造和銷售他們自己的生成式AI應(yīng)用給ChatGPT的客戶。

然而，在Altman宣布GPT Store四個(gè)月后，一些提供聊天機(jī)器人的開發(fā)者表示，對(duì)缺乏客戶感到失望。開發(fā)者表示，從OpenAI那里幾乎得不到關(guān)于用戶的分析支持。

OpenAI還將訪問商店的權(quán)限限制給了ChatGPT的付費(fèi)客戶，分析認(rèn)為，這也限制了潛在GPT用戶的數(shù)量，即使供應(yīng)增加的易于制作的聊天機(jī)器人數(shù)量已上升。而且開發(fā)者無(wú)法收費(fèi)，這使得他們?nèi)狈?dòng)力去構(gòu)建高質(zhì)量的應(yīng)用。

“人們感覺像OpenAI已經(jīng)放棄了GPT Store，”給GPT Store應(yīng)用開發(fā)者銷售分析工具的Kirill Demochkin說。在他分析的超過36,000個(gè)定制聊天機(jī)器人中，大約5%的聊天機(jī)器人每天有150到500個(gè)活躍用戶，但絕大多數(shù)每天只吸引到一到兩個(gè)用戶，如果有的話。

目前，一些開發(fā)者和OpenAI的員工已經(jīng)開始質(zhì)疑，為何OpenAI選擇在技術(shù)不完善和生成式AI的用途仍處于初期的情況下開發(fā)應(yīng)用平臺(tái)。例如，最近一個(gè)購(gòu)物助手聊天機(jī)器人的開發(fā)者試圖通過在購(gòu)物建議中包含亞馬遜和Shopify的鏈接來賺取傭金時(shí)，聊天機(jī)器人頻繁地吐出不相關(guān)的產(chǎn)品和鏈接，Demochkin說。

GPT Store的困境以及OpenAI高層的關(guān)注不足可能也是該公司項(xiàng)目安排及優(yōu)先級(jí)混亂的后果。這些項(xiàng)目包括即將推出的產(chǎn)品，如搜索引擎、AI代理、以及Sora AI生成視頻，加上其下一代核心大型語(yǔ)言模型（LLM）的開發(fā)和Altman雄心勃勃的AI芯片企業(yè)。

分析認(rèn)為，科技行業(yè)最成功的公司已經(jīng)利用應(yīng)用商店來在開發(fā)者和用戶之間建立忠誠(chéng)度。在蘋果和谷歌將他們的移動(dòng)操作系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)楦叨扔膽?yīng)用商店之前，微軟的PC操作系統(tǒng)因支持?jǐn)?shù)百萬(wàn)應(yīng)用的開發(fā)而受益。此外，OpenAI擁有大量與開發(fā)者合作的經(jīng)驗(yàn)：它每個(gè)月至少?gòu)南蛳馭nap這樣的公司出售其LLM訪問權(quán)限中賺取數(shù)千萬(wàn)美元，這些公司在其產(chǎn)品中開發(fā)AI驅(qū)動(dòng)的功能。

OpenAI的頂級(jí)研究人員曾表示，LLM可能成為一種操作系統(tǒng)，類似于蘋果的iOS。再加上Altman建立AI芯片的企圖，顯示出OpenAI希望追隨蘋果的腳步。然而，iPhone上的早期熱門應(yīng)用包括有趣的視頻游戲、導(dǎo)航地圖和其他易于使用和理解的服務(wù)，但早期生成性AI驅(qū)動(dòng)的應(yīng)用通常沒有那么直觀；大多數(shù)人不習(xí)慣使用聊天機(jī)器人來做事情，比如創(chuàng)建圖表和計(jì)劃旅行。

Demochkin說，OpenAI的市場(chǎng)尚未騰飛的另一個(gè)原因是，許多定制聊天機(jī)器人，如以投資者Paul Graham風(fēng)格提供創(chuàng)業(yè)建議的聊天機(jī)器人和寫學(xué)校論文的聊天機(jī)器人，可以很容易地使用OpenAI的通用目的ChatGPT聊天機(jī)器人復(fù)制，因此定制聊天機(jī)器人沒有太大的作用。

另一位分析人士則表示，蘋果的App Store受益于它是iPhone的一部分，消費(fèi)者頻繁使用的設(shè)備，但對(duì)許多人來說，ChatGPT仍然是一個(gè)新奇事物。第三方數(shù)據(jù)顯示，自去年5月以來，ChatGPT整體使用情況一直停滯不前。不過一位OpenAI發(fā)言人表示，公司的內(nèi)部指標(biāo)顯示自5月以來ChatGPT的使用仍在增長(zhǎng)。

當(dāng)然，GPT Store的困境對(duì)OpenAI來說不構(gòu)成直接問題，因?yàn)槠浜诵臉I(yè)務(wù)付費(fèi)ChatGPT賬戶仍在增長(zhǎng)，而且微軟繼續(xù)向云開發(fā)者銷售該初創(chuàng)公司的技術(shù)。商店的緩慢開局也不如OpenAI去年取消一個(gè)新模型Arrakis那樣有影響，當(dāng)時(shí)這個(gè)新模型本可以使這家初創(chuàng)公司進(jìn)一步領(lǐng)先于谷歌。然而，商店的問題可能會(huì)長(zhǎng)期阻礙OpenAI的增長(zhǎng)。

“自去年推出GPT商店以來，我們已經(jīng)看到數(shù)百萬(wàn)人與數(shù)十萬(wàn)個(gè)GPT互動(dòng)，擴(kuò)大了ChatGPT的積極影響和創(chuàng)造性用途，”一位OpenAI發(fā)言人說。“我們致力于為他們提供增長(zhǎng)和變現(xiàn)創(chuàng)作的方式，并且知道有待改進(jìn)?！?????????